El alumnado del ciclo de Gestión de Alojamientos Turísticos participó en dos enriquecedoras visitas profesionales enmarcadas en el proyecto Aula Empresa – La IA Personalizada, una iniciativa orientada a acercar la realidad empresarial al entorno educativo y potenciar el aprendizaje práctico del sector turístico y hotelero.
La primera parada tuvo lugar en Bless Hotel Madrid, establecimiento perteneciente a The Leading Hotels of the World. Durante la visita, el alumnado tuvo la oportunidad de conocer de primera mano la importancia de una gestión hotelera centrada en las personas. Sergio Robledo compartió su experiencia profesional y destacó cómo la valorización del cliente interno repercute directamente en la satisfacción del cliente externo. Aspectos como la formación continua, los incentivos, el reconocimiento profesional y la motivación de los equipos fueron presentados como pilares fundamentales para alcanzar la excelencia en el servicio y una rentabilidad sostenible a largo plazo.
Posteriormente, los estudiantes visitaron Novotel Madrid City Las Ventas, un complejo que destaca por integrar diferentes modelos de negocio en un mismo inmueble. El centro alberga el hotel Novotel Madrid City Las Ventas, el Ibis Styles Madrid City Las Ventas y el restaurante Insólito, un innovador espacio gastronómico comprometido con la sostenibilidad marina.
Durante la jornada, los responsables del establecimiento explicaron la complejidad operativa de gestionar una recepción común para los distintos servicios, manteniendo estándares de calidad diferenciados y adaptados a las exigencias de cada marca del grupo Accor. Esta experiencia permitió al alumnado comprender la diversidad de modelos de gestión existentes en el sector y la importancia de la coordinación, la organización y la orientación al cliente.
Ambas visitas constituyeron una valiosa experiencia formativa que acercó al alumnado a la realidad del mercado laboral, reforzando competencias clave para su futuro profesional en la industria hotelera y turística.
